散貨船貨代公司是指中間商在一定期限內以合同的形式提供服務，為企業(yè)提供整個或部分物流服務所需的物流服務。那么散貨船貨代公司應怎樣完善自身呢？琪邦認為應該從成本控制、業(yè)務拓展、競爭理性等方面進行戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略調整。

一、公司策略

1.成本領先戰(zhàn)略

在市場競爭中，當企業(yè)與競爭者提供同樣的產品和服務時，只有設法使產品和服務的成本長期低于競爭者，才能在市場競爭中取得勝利。對散貨船貨代公司來說，通過建立有效的物流運營平臺，分擔管理和信息系統(tǒng)的成本。一般而言，物流運營平臺由以下幾個部分組成：龐大的客戶群，形成穩(wěn)定的業(yè)務量，穩(wěn)定實用的物流信息系統(tǒng)，廣泛覆蓋業(yè)務區(qū)域網絡。

2.集權戰(zhàn)略

根據(jù)自身優(yōu)勢和外部環(huán)境，確定一個或幾個重點領域，集中企業(yè)資源，開辟業(yè)務新突破。集權戰(zhàn)略并不僅是集中業(yè)務拓展的方向，還需要企業(yè)人力資源的招聘與培訓、組織結構的建立、相關運營資本的獲取等方面。

3.公司聯(lián)合戰(zhàn)略

我國許多傳統(tǒng)散貨船貨代公司普遍存在“小”、“弱”、“亂”現(xiàn)象。為此，各散貨船貨代公司應該通過建立物流聯(lián)盟，搭建信息共享平臺，整合企業(yè)核心能力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

二、服務原則

1.遵循“關注客戶，專注服務”的原則

散貨船貨代公司是一種服務型企業(yè)，由于缺少資金、技術、人才等資源，我們要利用現(xiàn)有資源、服務重點客戶、打造他們自己的“金客戶”、我們在確保老客戶忠誠度的基礎上，努力開拓新客戶，慢慢做大市場，把自己做強。

2.從“延伸服務”中創(chuàng)新服務品種原則

物流業(yè)處于起步階段，沒有提供全方位服務的實力，服務目標比較特殊，從一個方面切入，找出自己做的不足，有針對性地及時調整，擴大服務面，我們在確保原有服務質量的基礎上，不斷推出新的服務品種，再強調個性化服務，從而提高顧客滿意度。

3.“卓越”即服務技術創(chuàng)新的原則

各種新技術和新信息不斷推動著各個行業(yè)的進步和創(chuàng)新，也推動著社會的高速發(fā)展和進步。每一個產業(yè)都要與社會同步發(fā)展，散貨船貨代公司利用各種信息系統(tǒng)和軟件，使其服務效益不斷提高。這就更要抓住其側重點，利用原有的市場和聲望來贏得熟客、回頭客。